Запитання і відповіді

1.1  Яка вартість складання іспиту?
Для громадян України іспит на визначення рівня володіння державною мовою є безплатним
Для осіб, які мають намір набути громадянство України, розмір оплати зазначений на цій сторінці

1.2  Де можна скласти іспит на рівень володіння державною мовою?
Розгорнута відповідь на цій сторінці

1.3  Чи можна скласти іспит онлайн?
Це неможливо! Іспит проводиться тільки в уповноважених установах на спеціальних іспитових майданчиках

1.4  Які встановлено рівні володіння державною мовою?
• початковий рівень першого ступеня (A1);
• початковий рівень другого ступеня (A2);
• середній рівень першого ступеня (B1);
• середній рівень другого ступеня (B2);
• рівень вільного володіння першого ступеня (C1);
• рівень вільного володіння другого ступеня (C2).
Для усіх посад Закон вимагає рівень "вільного володіння" державною мовою, тобто мінімальний рівень - C1. На рівень C1 потрібно набрати від 70 % до 89 %, на рівень C2 - від 90 % до 100 %. Термін або строк дії державного сертифіката не обмежений (сертифікат діє безстроково).
Розгорнута відповідь на цій сторінці

1.5  Чи потрібен сертифікат при переведенні на рівнозначну посаду в інший орган?
Розгорнута відповідь на цій сторінці

2.1  Коли та де можна зареєструватися на іспит?
Адреса для реєстрації на іспит https://exam.mova.gov.ua
Упродовж останнього тижня кожного місяця Комісія зазвичай оголошує на офіційному вебсайті та своїй сторінці у Facebook точні дату й час відкриття реєстрації на наступний місяць. Постійного дня або години немає. Іноді буває, що реєстрація розпочинається на годину раніше, ніж зазначено в оголошенні. Часто буває, що вільні місця швидко закінчуються, тому потрібно постійно слідкувати на сторінці реєстрації (в календарі активними є тільки ті дати, на які в обраному центрі є вільні місця). Якщо потрібної вам уповноваженої установи (центру іспитування) немає в активному переліку електронної іспитової системи, то це означає, що в такій уповноваженій установі (центрі іспитування) іспити в поточному місяці не відбуваються. Якщо вільні місця відсутні в обраній уповноваженій установі (центрі іспитування), то на екрані ви побачите повідомлення "У цьому центрі іспитування немає вільних місць". У такому разі рекомендуємо повторити спробу реєстрації через певний проміжок часу, оскільки впродовж місяця Комісія може збільшувати кількість уповноважених установ (центрів іспитування) та кількість місць у них. Вільні місця також з'являються, коли хтось скасовує свою заяву.

2.2  Як проходить процес реєстрації на іспит?
Детальна відеоінструкція на YouTube

2.3  Як виправити помилково внесені персональні дані?
Розгорнута відповідь на цій сторінці

2.4  Як перенести іспит на іншу дату або в іншу локацію?
В електронному кабінеті відкрийте розділ "Заяви на іспит", перейдіть до своєї заяви та натисніть "Змінити час іспитування". Дату або локацію можна змінити один раз і лише за наявності вільних місць. Якщо система не дозволяє нічого змінити, або немає вільних місць, то можна повністю скасувати реєстрацію на іспит. Зазвичай працівники Комісії скасовують таку заяву протягом кількох робочих днів. Відразу після скасування заяви, можна реєструватися повторно на іспит.
Розгорнута відповідь на цій сторінці

2.5  Як переглянути дату, час, адресу та назву закладу іспитування (для тих хто вже зареєструвався на іспит)?
Розгорнута відповідь на цій сторінці

2.6  Як скласти іспит особі з особливими потребами?
Розгорнута відповідь на цій сторінці

3.1  Як пройти безплатне пробне тестування?
Це можна зробити за допомогою мобільного додатка "Тест з державної мови"
Безоплатно тільки 30 запитань, повна версія (понад 2 тис. запитань + перекази + монологи) потребує оплати.
Довідка про оплату та відновлення доступу в мобільному додатку "Тест з державної мови": повний доступ купують один раз, це не підписка з обмеженим строком. Покупка прив'язана до облікового запису магазину, а не до телефона. На новому Android-пристрої потрібен той самий обліковий запис Google; покупка зазвичай відновлюється автоматично або після натискання "Відновити покупки". На iPhone чи iPad потрібен той самий Apple ID і кнопка "Відновити покупки". Автоматичне відновлення покупки між Google Play та App Store не працює, бо це різні магазини. Якщо платіж на Android відхилено, перевірте ліміт інтернет-платежів і дозвіл подвійної конвертації в банку. Якщо кошти списано, а доступу немає, перезапустіть додаток або пристрій і скористайтеся відновленням покупок. Інструкції: https://test.ua/restore-purchases-ios та https://test.ua/fix-payment-problem-android
3.2  Як найкраще підготуватися до іспиту?
Встановіть мобільний додаток "Тест з державної мови"
Він дає можливість навчання, проходження тренувальних тестувань та містить готові перекази та монологи (зразки).

3.3  Де можна знайти теми переказів та монологів?
З темами переказів можна ознайомитись на цій сторінці
З темами монологів можна ознайомитись на цій сторінці

3.4  Чи можна знайти вже готові тексти (зразки) переказів та монологів?
Так, після оплати повного доступу можна ознайомитись із готовими текстами (зразками) переказів та монологів у мобільному додатку "Тест з державної мови"

4.1  Яка процедура проходження письмової частини "Переказ"?
Під час цього завдання претендент працює за комп'ютером і слухає аудіозапис у навушниках.
(Тобто, текст на екрані він не бачить, тільки чує).

Для виконання цього завдання, претендентові потрібно прослухати аудіозапис із текстом (обсяг 150-180 слів) і максимально повно (докладно) надрукувати почуте у спеціальному полі (на екрані), висловивши свою позицію щодо теми тексту та зробити висновок. Обсяг створеного тексту має становити 100-150 слів. Аудіозапис буде повторений двічі з паузою у 1,5 хвилини. Під час прослуховування можна робити нотатки (від руки або за допомогою клавіатури) за змістом почутого.
(Тобто, потрібно бути готовим одночасно слухати, робити короткі нотатки на папері та/або набирати текст на клавіатурі - це все на власний вибір, кому як зручніше).

Іспитова система не передбачає можливості зупиняти аудіозапис тексту, повертатися до почутого кілька разів, збільшувати/зменшувати паузу між прослуховуваннями. Час на прослуховування аудіозапису входить у загальний час для цього завдання (20 хвилин).
(Тобто близько 5 хвилин займе саме прослуховування аудіозапису і залишиться тільки 15 хвилин). 

Розгорнута відповідь на цій сторінці

4.2  Яка процедура проходження усної частини іспиту "Монолог"?
Загальний час усної частини - 10 хвилин. З двох запропонованих тем потрібно обрати одну. До початку запису можна швидко обдумати план, підібрати ключові слова, згадати життєвий приклад тощо. Під час запису обличчя має бути повністю видно, очі мають бути спрямовані на камеру понад 90 % часу. Оскільки читати текст не можна, то не радять, а іноді й забороняють, користуватися аркушем і ручкою при підготовці до монологу. Обсяг монологу - не менше 20 речень, оптимальна тривалість запису - 2-4 хвилини. Після завершення дочекайтеся завантаження відео та перевірте, що запис відтворюється або має покликання у вкладці "Прогрес".
Розгорнута відповідь про підготовку до монологу на цій сторінці
Розгорнута відповідь про запис монологу на цій сторінці

4.3  Які структура та критерії оцінювання іспиту?
Тривалість іспиту для виконання службових обов'язків становить 60 хвилин;
Іспитова робота складається з:

• 30 тестових завдань - 30 хвилин;
• одного завдання письмової частини іспиту (написання переказу та власної думки) - 20 хвилин;
• одного завдання усної частини іспиту (монолог) - 10 хвилин.

Уточнення щодо виду іспиту: наведена на цій сторінці структура стосується іспиту для виконання службових обов'язків. Іспит для набуття громадянства має іншу структуру, тривалість і критерії оцінювання; до нього не можна застосовувати правила іспиту для виконання службових обов'язків. Офіційна інформація про іспит для набуття громадянства: https://mova.gov.ua/gromadskosti/zapitannya-vidpovidi/yak-sklasty-ispyt-iz-metoiu-nabuttia-hromadianstva Розгорнута відповідь на цій сторінці

4.4  Який інтерфейс має програма тестування на іспиті?
Дивіться відео на YouTube

4.5  Що робити в день іспиту?
Прийдіть до центру іспитування завчасно, не пізніше ніж за 15 хвилин до початку. Візьміть документ, що посвідчує особу, та визначтеся зі способом авторизації, яким плануєте здійснити вхід до електронного кабінету. Це може бути КЕП на флешносії (цифровий підпис), також підтримуються Bank ID та Дія.Підпис. Іншими словами, авторизація на іспиті відбувається так само як під час реєстрації вдома, тому перевірте обраний спосіб заздалегідь.
Пам'ятка "День проведення іспиту" доступна на цій сторінці
Пам'ятка "Претендента" доступна на цій сторінці

4.6  Що робити у випадку, якщо я не зможу з'явитися на іспит?
 
4.7  Як діяти у випадку технічного збою під час складання іспиту?
Негайно, не залишаючи іспитову аудиторію, повідомте інструктора про відсутність звуку, проблему з клавіатурою, камерою, збереженням роботи чи інший збій. Інструктор має зв'язатися з відповідальною особою Комісії. Посилатися на технічний збій уже після завершення іспиту можна лише за умови, що його зафіксували та підтвердили під час складання.
Розгорнута відповідь на цій сторінці

4.8  Як діяти у випадку повітряної тривоги під час складання іспиту?
Розгорнута відповідь на цій сторінці

5.1  Як визначають рівень володіння державною мовою?
Результат іспиту встановлюють у такому співвідношенні: за тестові завдання - 40% у загальному результаті, за письмо (переказ + власна думка) - 30%, за усну частину (монолог) - також 30%. Спочатку бали кожної частини переводять у відсоток від її максимуму, а потім обчислюють загальний результат за формулою: відсоток за тести × 0,4 + відсоток за письмо × 0,3 + відсоток за монолог × 0,3. Для рівня C1 потрібно набрати щонайменше 70 %, для C2 - щонайменше 90 %. Розгорнута відповідь на цій сторінці

5.2  Де можна знайти рішення Національної комісії зі стандартів державної мови?
Детальна відеоінструкція на YouTube

5.3  Коли видається державний сертифікат про рівень володіння державною мовою?
Оцінки за тести, письмову роботу та монолог можуть з'являтися у вкладці "Прогрес" неодночасно. Тимчасовий нуль, відсутня оцінка або неповний загальний відсоток до завершення перевірки не є остаточним результатом. Навіть, якщо вже є оцінки за всі три частини іспиту, офіційний результат затверджує Комісія своїм рішенням упродовж 15 календарних днів від дати складення іспиту. Потім Комісія самостійно згенерує сертифікат і опублікує його в Реєстрі. Більш розгорнута відповідь на цій сторінці

5.4  Де можна знайти виданий сертифікат про рівень володіння державною мовою?
Сертифікат про рівень володіння державною мовою можна знайти та завантажити в електронному кабінеті або через Реєстр на сайті Комісії. Для цього натисніть на Серійний номер, далі оберіть «Зберегти як PDF». Детальна відеоінструкція на YouTube

5.5  Як видрукувати сертифікат?
Сертифікат про рівень володіння державною мовою можна видрукувати з електронного кабінету або з Реєстру. Для цього натисніть на Серійний номер і оберіть «Видрукувати сертифікат». Розгорнута відповідь на цій сторінці

5.6  Чи можна скласти іспит повторно?
Особа може повторно складати іспит необмежену кількість разів, але не частіше одного разу на чотири місяці.
Якщо в особистому кабінеті є попередня заява, то потрібно залишити коментар до неї, щоб дали доступ до реєстрації через 4 місяці з дня іспиту.
Розгорнута відповідь на цій сторінці

5.7  Як оскаржити результат іспиту?
Додаткова довідка про апеляцію або оскарження: предметом скарги є результати іспиту, зафіксовані в опублікованому рішенні Комісії. Скаргу подають до Національної комісії зі стандартів державної мови протягом 30 календарних днів із дня доведення результатів до відома особи. Скаргу на папері підписують власноруч; на електронну скаргу накладають кваліфікований або передбачений чинним Порядком удосконалений електронний підпис. У скарзі потрібно вказати вимоги, обґрунтування та, за наявності, додати підтвердні докази. Якщо користувач повідомляє про 70 % або більше, але бачить відмову у видачі сертифіката, причину не можна визначити лише з відсотка: потрібно перевірити опубліковане рішення Комісії, звернутися до Комісії за роз'ясненням і, за наявності підстав, скористатися процедурою оскарження. Скаргу потрібно подати до Комісії протягом 30 календарних днів із дня доведення до відома результатів, зафіксованих в опублікованому рішенні Комісії. Чинний порядок оскарження доступний на цій сторінці

5.8  Як виглядає скарга та куди її потрібно надсилати?
Зразок скарги можна знайти на цій сторінці
Поштова адреса: Несторівський провулок, 4, м. Київ, 04053
Питання щодо організації та проведення іспитів, а також їхніх результатів слід спрямовувати на офіційні комунікаційні канали Комісії:
info@mova.gov.ua
тел. (044) 235-00-52
З усіх технічних питань ви можете звернутися до служби технічної підтримки Комісії за адресою:
support@mova.gov.ua
Окрім Комісії, результати іспиту, можна оскаржити також і в адміністративному суді.

6.1  Які офіційні джерела інформації Національної комісії зі стандартів державної мови?
Можна підписатись на офіційну сторінку Національної комісії в Facebook

6.2  Чи існують групи учасників іспиту в месенджерах?
Так, є групи в Telegram та Viber

6.3  Які корисні поради можуть допомогти при підготовці та складанні іспиту?
Узагальнені рекомендації щодо проходження процедури іспитування доступні на цій сторінці
В них, зокрема висвітлено такі питання:

7.1  Як зробити та зберегти знімок екрана (скриншот)?
Розгорнута відповідь для операційних систем Windows, macOS, Android та iOS

7.2  Як запустити мобільний додаток "Тест з державної мови" на комп'ютері чи ноутбуці?
Розгорнута відповідь на цій сторінці